Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
au moyen d’une déclaration claire (par exemple : courrier électronique indiquant votre souhait de retourner le produit).
Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux).
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à :
-
la réception effective du produit retourné
-
ou la réception d’une preuve d’expédition du retour
Retour des produits
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail lors de votre demande de retour.
Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit :
-
défectueux
-
ou non conforme à la commande
Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de pouvoir justifier l’expédition.
En l’absence de preuve de renvoi, nous nous réservons le droit de différer le remboursement.
Conditions des produits retournés
Pour que le droit de rétractation soit applicable :
-
les leggings doivent être non portés
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non lavés
-
dans leur état d’origine
-
dans leur emballage d’origine
Tout produit porté ou lavé après réception ne pourra pas être retourné ni remboursé pour des raisons d’hygiène.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
-
produits portés ou utilisés
-
produits lavés après réception
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produits endommagés par le client
-
produits retournés incomplets
Produits non conformes ou défectueux
Si vous recevez un produit :
-
endommagé
-
défectueux
-
ou non conforme à votre commande
merci de nous contacter immédiatement à :
en joignant des photos du produit.
Après vérification, nous pourrons proposer :
-
un remplacement du produit, ou
-
un remboursement complet
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Email : contact.femistorm@gmail.com
Site : www.femistorm.com